Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Koordinator za uspeh uporabnikov
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Koordinatorja za uspeh uporabnikov, ki bo ključen člen med podjetjem in našimi uporabniki. Vaša glavna naloga bo zagotavljanje, da uporabniki uspešno uporabljajo naše storitve in dosežejo želene rezultate. Kot koordinator boste tesno sodelovali z uporabniki, da razumete njihove potrebe, nudili podporo in svetovanje ter spremljali njihov napredek. Prav tako boste sodelovali z notranjimi ekipami za izboljšanje uporabniške izkušnje in reševanje morebitnih težav. Pomembno je, da imate odlične komunikacijske sposobnosti, ste empatični in usmerjeni k rešitvam. Vaše delo bo prispevalo k dolgoročnemu zadovoljstvu uporabnikov in uspehu podjetja.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov z uporabniki.
- Spremljanje zadovoljstva in uspeha uporabnikov.
- Nudenje podpore in svetovanja uporabnikom.
- Sodelovanje z notranjimi ekipami za izboljšave.
- Analiza povratnih informacij uporabnikov.
- Priprava poročil o uspešnosti uporabnikov.
- Organizacija izobraževalnih delavnic za uporabnike.
- Reševanje pritožb in težav uporabnikov.
- Spremljanje tržnih trendov in potreb uporabnikov.
- Spodbujanje uporabe novih funkcionalnosti in storitev.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Odlično znanje slovenskega jezika.
- Izkušnje na področju podpore uporabnikom ali prodaje.
- Sposobnost reševanja problemov in prilagajanja.
- Dobre komunikacijske in medosebne veščine.
- Osnovno znanje računalništva in uporabe CRM sistemov.
- Sposobnost dela v timu in samostojno.
- Usmerjenost k doseganju ciljev.
- Organizacijske sposobnosti.
- Pripravljenost na učenje in razvoj.
- Poznavanje industrije je prednost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj pristop k reševanju težav uporabnikov?
- Kako ravnate v primeru nezadovoljnega uporabnika?
- Kakšne izkušnje imate z uporabo CRM sistemov?
- Kako motivirate uporabnike za uporabo novih storitev?
- Kako bi izboljšali uporabniško izkušnjo?
- Kako obvladujete stresne situacije?
- Kako sodelujete z različnimi oddelki v podjetju?
- Kako spremljate in merite uspeh uporabnikov?
- Kako bi ravnali z več zahtevami uporabnikov hkrati?
- Kaj vas motivira pri delu s strankami?
